سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
تُقدَّم منصة مسكن ("التطبيق"، "الخدمة") من قِبل مؤسسة ماجد عبدالرحمن الثميري لتقنية المعلومات ("نحن"). توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها من مستخدمي التطبيق (الملاك، الفنيين، ومديري العقار)، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وكيف يمكنك التحكم بها أو حذفها.
من ينشئ الحساب
حسابات الملاك والفنيين يُنشئها مدير العقار بإدخال الاسم ورقم الجوال (ورقم الوحدة للملاك). تسجيل الدخول بعد ذلك يتم برقم الجوال ورمز تحقق (OTP) يُرسل عبر رسالة نصية — لا يوجد تسجيل ذاتي مفتوح، ولا نستخدم كلمات مرور.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، رقم الوحدة (للملاك)، والدور (مالك / فني / مدير).
- محتوى الطلبات: وصف طلبات الصيانة والشكاوى، الصور المرفقة كإثبات، والرسائل المتبادلة ضمن الطلب.
- صور إنجاز المهام: يرفعها الفني كإثبات لإتمام مهمة صيانة دورية.
- منشورات المجتمع: أي منشورات أو تعليقات أو تصويتات يشارك بها المستخدم في قسم المجتمع.
- رمز الإشعارات (Push Token): معرّف تقني يُصدره جهازك للسماح بإرسال إشعارات، ولا يحدد هويتك بذاته.
- جهة اتصال واحدة عند الدعوة: عندما يختار مدير العقار جهة اتصال من دفتر هاتفه لدعوتها كمالك، نستقبل فقط اسم ورقم تلك الجهة المحددة — لا نصل إلى دفتر جهات الاتصال بالكامل ولا نخزّنه.
لا نجمع بيانات الموقع الجغرافي، ولا نستخدم أي أدوات تتبّع أو إعلانات، ولا نجمع بيانات مالية أو صحية.
لماذا نستخدم هذه البيانات
- تسجيل الدخول والتحقق من الهوية عبر رمز يُرسل لرقم جوالك.
- توجيه طلبات الصيانة والشكاوى إلى الجهة المناسبة (فني أو إدارة العقار) ومتابعتها.
- إرسال إشعارات متعلقة بحالة طلباتك أو المهام الموكلة إليك.
- عرض إحصاءات تشغيلية لمدير العقار (مثل عدد الطلبات المفتوحة ومعدل الاستجابة).
مع من نشارك البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. نستخدم مزوّدي خدمة موثوقين لتشغيل التطبيق فقط:
- Authentica — لإرسال رمز التحقق (OTP) عبر الرسائل النصية.
- Infobip — لإرسال رسالة ترحيب عبر واتساب عند دعوة مالك جديد.
- Supabase — لاستضافة قاعدة البيانات وتخزين الصور المرفقة.
- Expo — لتوصيل الإشعارات الفورية إلى جهازك.
- Fly.io — لاستضافة الخادم الذي يشغّل التطبيق.
جميع الاتصالات بين التطبيق والخادم مشفّرة عبر HTTPS/TLS.
الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق عبر: الحساب ← حذف الحساب نهائياً. عند الحذف، يُمسح اسمك ورقم جوالك ورقم وحدتك ورمز الإشعارات نهائياً ولا يمكن استرجاعها. أما طلبات الصيانة أو المهام أو المنشورات المرتبطة بحسابك، فتبقى ضمن سجل العقار التشغيلي لكنها تظهر باسم "مستخدم محذوف" بدلاً من اسمك.
حقوقك
يمكنك مراجعة بيانات حسابك من شاشة الملف الشخصي داخل التطبيق، وحذف حسابك ذاتياً في أي وقت كما هو موضح أعلاه. لأي استفسار إضافي بخصوص بياناتك، راسلنا على البريد أدناه.
خصوصية الأطفال
التطبيق موجّه للاستخدام من قِبل البالغين (ملاك الوحدات، الفنيين، ومديري العقارات) وليس موجّهاً للأطفال.
تحديثات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث في الأعلى.
تواصل معنا
لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك: hello@maskanapp.net